Gwneud cwyn
Os ydych am gwyno ynglŷn ag ariannwr Loteri, mae gweithdrefn yn ei lle i chi ei defnyddio. Mae holl arianwyr Loteri Lloegr a ledled y DU wedi cytuno ar weithdrefn gwyno gyffredin. Mae gan arianwyr Loteri sy’n gweithio yng Nghymru, yr Alban ac yng Ngogledd Iwerddon yn unig eu gweithdrefnau cwyno eu hunain. Mae copïau o’r gweithdrefnau cwyno ar gael gan yr ariannwr Loteri unigol.
Ar gyfer yr holl weithdrefnau cwyno, y cam cyntaf yw cysylltu â’r ariannwr Loteri rydych yn dymuno cwyno amdano.
|
Gwasanaethau cwsmeriaid Mae’r siarter gwasanaethau cwsmeriaid yn ganllaw i lefel y gwasanaeth y gallwch ei ddisgwyl os byddwch yn cysylltu ag ariannwr Loteri am ba reswm bynnag. Mae holl arianwyr Loteri Lloegr a ledled y DU yn defnyddio’r siarter hwn (ac eithrio NESTA). Nid oes siarter ar gyfer arianwyr Loteri sydd ddim ond yn gweithio , yr Alban.
Siarter gwasanaeth cwsmer PDF(48Kb)
|
|
